Användarvillkor

Innehållsförteckning

1. Tillämpningsområde
2. Avtalets ingående
3. Ångerrätt
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans- och fraktvillkor
6. Äganderättsförbehåll
7. Ansvar för fel (garanti)
8. Ansvar
9. Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt kundens särskilda anvisningar
10. Inlösen av kampanjkuponger
11. Inlösen av presentkort
12. Tillämplig lag
13. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan "Villkoren") för Luca Brezing, som agerar under "HobbyHorse24 GmbH." (nedan "säljaren"), gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller näringsidkare (nedan ”kunden”) ingår med säljaren avseende de varor som säljaren presenterar i sin webbutik. Härmed bestrids att kundens egna villkor ska ingå i avtalet, om inte något annat har avtalats.

1.2 För avtal om leverans av kuponger och presentkort gäller dessa Villkor i motsvarande mån, om inte något avvikande har reglerats i detta avseende.

1.3 Konsument enligt dessa Villkor är varje fysisk person som ingår ett rättsligt avtal för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till hens näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.

1.4 Näringsidkare enligt dessa Villkor är en fysisk eller juridisk person eller ett rättskapabelt handelsbolag som vid ingåendet av ett rättsligt avtal agerar i utövandet av sin näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Avtalets ingående

2.1 De produktbeskrivningar som finns i säljarens webbutik utgör inga bindande erbjudanden från säljaren, utan tjänar som underlag för att kunden ska lämna ett bindande anbud.

2.2 Kunden kan lämna anbudet via det beställningsformulär som är integrerat i säljarens webbutik. Genom att kunden lägger de valda varorna i den virtuella varukorgen och går igenom den elektroniska beställningsprocessen och därefter klickar på knappen som avslutar beställningen, lämnar kunden ett rättsligt bindande avtalsanbud avseende de varor som finns i varukorgen.

2.3 Säljaren kan anta kundens anbud inom fem dagar,

• genom att skicka en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post) till kunden, varvid tidpunkten då orderbekräftelsen når kunden är avgörande, eller
• genom att leverera den beställda varan till kunden, varvid tidpunkten då varan når kunden är avgörande, eller
• genom att uppmana kunden att betala efter att kunden har lagt sin beställning.

Om flera av de ovannämnda alternativen föreligger kommer avtalet till stånd vid den tidpunkt då något av de ovannämnda alternativen inträffar först. Fristen för att anta anbudet börjar löpa dagen efter att kunden har skickat sitt anbud och löper ut vid utgången av den femte dagen efter att anbudet skickades. Om säljaren inte antar kundens anbud inom den nämnda fristen gäller detta som ett avslag på anbudet, med följden att kunden inte längre är bunden av sin viljeförklaring.

2.4 Vid val av ett betalningssätt som erbjuds av PayPal sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan: ”PayPal”), med tillämpning av PayPals användarvillkor, som finns på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller, om kunden inte har något PayPal-konto, med tillämpning av villkoren för betalningar utan PayPal-konto, som finns på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Om kunden betalar med ett betalningssätt som erbjuds av PayPal och som kan väljas i beställningsprocessen förklarar säljaren redan nu att kundens anbud antas vid den tidpunkt då kunden klickar på knappen som avslutar beställningen.

2.5 Vid lämnande av ett anbud via säljarens beställningsformulär lagras avtalstexten av säljaren efter avtalets ingående och skickas till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att kunden har skickat sin beställning. Säljaren gör inte avtalstexten tillgänglig på något annat sätt. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens webbutik innan beställningen skickades, arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kan hämtas av kunden kostnadsfritt via kundens lösenordsskyddade användarkonto genom att ange motsvarande inloggningsuppgifter.

2.6 Innan kunden slutgiltigt lämnar beställningen via säljarens beställningsformulär kan kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa den information som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion, med vilken visningen på skärmen förstoras. Kunden kan korrigera sina inmatningar inom ramen för den elektroniska beställningsprocessen med hjälp av de vanliga tangentbords- och musfunktionerna ända tills kunden klickar på knappen som avslutar beställningen.

2.7 För avtalets ingående står det tyska språket till förfogande.

2.8 Orderhanteringen och kontakten sker i regel via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden ska säkerställa att den e-postadress som kunden har angett för orderhanteringen är korrekt, så att de e-postmeddelanden som säljaren skickar kan tas emot på den adressen. Kunden ska i synnerhet vid användning av SPAM-filter säkerställa att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje part som säljaren har anlitat för orderhanteringen kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har i princip en ångerrätt.

3.2 Närmare information om ångerrätten framgår av säljarens information om ångerrätt.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inte något annat framgår av säljarens produktbeskrivning utgör de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad mervärdesskatt (moms). Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Betalningsmöjligheten/betalningsmöjligheterna meddelas kunden i säljarens webbutik.

4.3 Vid val av ett betalningssätt som erbjuds via betaltjänsten "Shopify Payments" sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan "Stripe"). De enskilda betalningssätt som erbjuds via Shopify Payments meddelas kunden i säljarens webbutik. För hanteringen av betalningar kan Stripe använda ytterligare betaltjänster, för vilka eventuellt särskilda betalningsvillkor gäller, vilka kunden i förekommande fall hänvisas till separat. Ytterligare information om "Shopify Payments" finns under https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de på internet.

4.4 Vid val av ett betalningssätt som erbjuds via betaltjänsten "Klarna" sker betalningshanteringen via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (nedan ”Klarna”). Närmare information samt Klarnas villkor i detta avseende finns här:

https://www.hobbyhorse24.com/sv-se/policies/shipping-policy.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Om säljaren erbjuder frakt av varan sker leveransen inom det leveransområde som säljaren har angett till den leveransadress som kunden har angett, om inte något annat har avtalats. Vid hanteringen av transaktionen är den leveransadress som anges i säljarens orderhantering avgörande. Avvikande från detta gäller vid val av betalningssättet PayPal den leveransadress som kunden har lagt in hos PayPal vid betalningstillfället.

5.2 Om leveransen av varan misslyckas av skäl som kunden ansvarar för, bär kunden de kostnader som därigenom uppstår för säljaren, i den mån de är

 

 

 

 

 

skäliga. Detta gäller inte kostnaderna för den ursprungliga leveransen om kunden giltigt utövar sin ångerrätt. För returkostnaderna gäller vid kundens giltiga utövande av ångerrätten den bestämmelse som säljaren har fastställt i sin information om ångerrätt.

5.3 Om kunden agerar som näringsidkare går risken för tillfällig förlust och tillfällig försämring av den sålda varan över på kunden så snart säljaren har överlämnat varan till speditören, transportören eller den person eller anstalt som i övrigt är bestämd att utföra försändelsen. Om kunden agerar som konsument går risken för tillfällig förlust och tillfällig försämring av den sålda varan i princip över först när varan överlämnas till kunden eller till en person som är behörig att ta emot den. Avvikande från detta går risken för tillfällig förlust och tillfällig försämring av den sålda varan även för konsumenter redan över på kunden så snart säljaren har överlämnat varan till speditören, transportören eller den person eller anstalt som i övrigt är bestämd att utföra försändelsen, om kunden har gett speditören, transportören eller den person eller anstalt som i övrigt är bestämd att utföra försändelsen i uppdrag att utföra den och säljaren inte i förväg har angett denna person eller anstalt för kunden.

5.4 Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda avtalet om säljaren inte blir korrekt eller på rätt sätt själv levererad. Detta gäller endast om uteblivna leveranser inte beror på säljaren och säljaren med den omsorg som krävs har ingått ett konkret täckningsavtal med leverantören. Säljaren kommer att vidta alla rimliga ansträngningar för att anskaffa varan. Om varan inte är tillgänglig eller endast delvis tillgänglig informeras kunden omedelbart och motprestationen återbetalas omedelbart.

5.5 Självhämtning är av logistiska skäl inte möjlig.

5.6 Presentkort tillhandahålls kunden på följande sätt:

- via e-post

6) Äganderättsförbehåll

Om säljaren går i förskott behåller säljaren äganderätten till den levererade varan tills det skuldade köpepriset har betalats i sin helhet.

7) Ansvar för fel (garanti)

I den mån inte något annat följer av nedanstående bestämmelser gäller de lagstadgade bestämmelserna om ansvar för fel. Avvikande från detta gäller för avtal om leverans av varor:

7.1 Om kunden agerar som näringsidkare

• har säljaren rätt att välja typ av avhjälpande;
• är preskriptionstiden för fel på nya varor ett år från varans leverans;
• är rättigheter och anspråk på grund av fel på begagnade varor uteslutna;
• börjar preskriptionstiden inte om på nytt om en ersättningsleverans sker inom ramen för ansvaret för fel.

7.2 De ansvarsbegränsningar och fristförkortningar som regleras ovan gäller inte

• för kundens skadeståndsanspråk och anspråk på ersättning för utgifter,
• om säljaren svekfullt har förtigit felet,
• för varor som i enlighet med sitt vanliga användningssätt har använts för en byggnad och har orsakat dess bristfällighet,
• för en eventuellt befintlig skyldighet för säljaren att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter vid avtal om leverans av varor med digitala element.

7.3 Dessutom gäller för näringsidkare att de lagstadgade preskriptionstiderna för ett eventuellt befintligt lagstadgat regressanspråk inte påverkas.

7.4 Om kunden agerar som näringsidkare (Kaufmann) i den mening som avses i § 1 HGB gäller för kunden den handelsrättsliga skyldigheten att undersöka varan och reklamera fel enligt § 377 HGB. Om kunden underlåter att fullgöra de underrättelseskyldigheter som regleras där anses varan vara godkänd.

7.5 Om kunden agerar som konsument ombeds kunden att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador hos transportören och att underrätta säljaren om detta. Om kunden inte gör detta påverkar det inte på något sätt kundens lagstadgade eller avtalsenliga felanspråk.

8) Ansvar

Säljaren ansvarar gentemot kunden för alla avtalsenliga, avtalsliknande och lagstadgade anspråk, även utomobligatoriska, på skadestånd och ersättning för utgifter enligt följande:

8.1 Säljaren ansvarar utan begränsning, oavsett rättsgrund,

• vid uppsåt eller grov oaktsamhet,
• vid uppsåtlig eller oaktsam skada på liv, kropp eller hälsa,
• på grund av ett garantilöfte, i den mån inte något annat har reglerats i detta avseende,
• på grund av tvingande ansvar, såsom enligt produktansvarslagen (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Om säljaren av oaktsamhet åsidosätter en väsentlig avtalsförpliktelse är ansvaret begränsat till den för avtalstypen typiska, förutsebara skadan, om inte obegränsat ansvar gäller enligt föregående punkt. Väsentliga avtalsförpliktelser är förpliktelser som avtalet enligt sitt innehåll ålägger säljaren för att uppnå avtalets syfte, vars fullgörande över huvud taget möjliggör ett korrekt genomförande av avtalet och på vars efterlevnad kunden regelmässigt får lita.

8.3 I övrigt är säljarens ansvar uteslutet.

8.4 Ovanstående ansvarsbestämmelser gäller även med avseende på säljarens ansvar för sina medhjälpare och lagliga företrädare.

9) Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt kundens särskilda anvisningar

9.1 Om säljaren enligt avtalets innehåll förutom leverans av varan även är skyldig att bearbeta varan enligt kundens särskilda anvisningar, ska kunden ställa till säljarens förfogande allt innehåll som krävs för bearbetningen, såsom texter, bilder eller grafik, i de filformat, den formatering och de bild- och filstorlekar som säljaren anger, och ge säljaren de nyttjanderätter som krävs för detta. Kunden är ensam ansvarig för anskaffningen av detta innehåll och för förvärvet av rättigheterna till det. Kunden försäkrar och tar ansvar för att kunden har rätt att använda det innehåll som kunden överlåtit till säljaren. Kunden ska i synnerhet se till att inga rättigheter tillhörande tredje part därigenom kränks, särskilt upphovsrätt, varumärkesrätt och personlighetsrätt.

9.2 Kunden friskriver säljaren från anspråk från tredje part som dessa kan göra gällande mot säljaren i samband med en kränkning av deras rättigheter genom säljarens avtalsenliga användning av kundens innehåll. Kunden övertar härvid även de nödvändiga kostnaderna för rättsligt försvar, inklusive alla domstols- och advokatkostnader enligt lagstadgad nivå. Detta gäller inte om kunden inte ansvarar för rättskränkningen. Kunden är skyldig att, om tredje part gör anspråk mot säljaren, omedelbart, sanningsenligt och fullständigt ställa till säljarens förfogande all information som krävs för prövningen av anspråken och för ett försvar.

9.3 Säljaren förbehåller sig rätten att avslå bearbetningsuppdrag om det innehåll som kunden har överlåtit för detta strider mot lagstadgade eller myndighetsbeslutade förbud eller mot goda seder. Detta gäller i synnerhet vid överlåtelse av innehåll som är författningsfientligt, rasistiskt, främlingsfientligt, diskriminerande, kränkande, ungdomsfarligt och/eller våldsförhärligande.

10) Inlösen av kampanjkuponger

10.1 Kuponger som säljaren ger ut utan kostnad inom ramen för reklamkampanjer med en viss giltighetstid och som kunden inte kan köpa (nedan "kampanjkuponger") kan endast lösas in i säljarens webbutik och endast under den angivna perioden.

10.2 Enskilda produkter kan vara undantagna från kuponkampanjen, om en motsvarande begränsning framgår av kampanjkupongens innehåll.

10.3 Kampanjkuponger kan endast lösas in innan beställningen slutförs. En efterhandsavräkning är inte möjlig.

10.4 Endast en kampanjkupong kan lösas in per beställning.

10.5 Varuvärdet måste minst motsvara kampanjkupongens belopp. Eventuellt restbelopp återbetalas inte av säljaren.

10.6 Om kampanjkupongens värde inte räcker för att täcka beställningen kan något av de övriga betalningssätt som säljaren erbjuder väljas för att betala mellanskillnaden.

10.7 Tillgodohavandet på en kampanjkupong betalas varken ut kontant eller förräntas.

10.8 Kampanjkupongen återbetalas inte om kunden returnerar den vara som helt eller delvis har betalats med kampanjkupongen inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt.

10.9 Kampanjkupongen är endast avsedd att användas av den person som anges på den. En överlåtelse av kampanjkupongen till tredje part är utesluten. Säljaren har rätt, men inte skyldighet, att kontrollera den materiella anspråksrätten hos respektive kupongs innehavare.

10.10 För beställningar i webbutiken kan säljaren tillgodoräkna kunden ett tillgodohavande som kunden kan lösa in vid senare beställningar i webbutiken (nedan "kampanjtillgodohavande", i webbutiken även kallat "butikskredit"). Kampanjtillgodohavandet ges utan kostnad och kan inte köpas. Det är en kampanjkupong i den mening som avses i punkt 10.1. Bestämmelserna i denna punkt 10 gäller i tillämpliga delar, om inte annat följer av punkterna 10.11 till 10.16.

10.11 Tillgodohavandets storlek och villkor framgår av uppgifterna i webbutiken vid beställningstillfället (för närvarande 5 % av varuvärdet efter avdrag för rabatter, exklusive fraktkostnader, avrundat uppåt till hela euro). Vid köp av presentkort tillgodoräknas inget kampanjtillgodohavande.

10.12 Kampanjtillgodohavandet kopplas till det kundkonto som hör till den e-postadress som angavs vid beställningen. För att lösa in det måste kunden logga in med denna e-postadress under beställningsprocessen. Kampanjtillgodohavandet kan lösas in under 90 dagar från det att det tillgodoräknats, om inte en annan giltighetstid anges vid tillgodoräknandet. Därefter förfaller det.

10.13 Med avvikelse från punkt 10.4 kan kampanjtillgodohavandet lösas in tillsammans med en annan kampanjkupong. Med avvikelse från punkt 10.5 kan kampanjtillgodohavandet även lösas in delvis. En outnyttjad rest finns kvar till giltighetstidens slut.

10.14 Kampanjtillgodohavandet betalas varken ut kontant, förräntas eller ersätts på annat sätt. Detta gäller även om det förfaller eller inte löses in i sin helhet.

10.15 Om en beställning för vilken kampanjtillgodohavande har tillgodoräknats helt eller delvis avbeställs, ångras eller återbetalas, minskas eller makuleras det tillgodoräknade kampanjtillgodohavandet i motsvarande mån.

10.16 Det finns ingen rätt till att kampanjen fortsätter. Säljaren kan ändra kampanjtillgodohavandets storlek och villkor för framtida beställningar eller avsluta kampanjen. Redan tillgodoräknat kampanjtillgodohavande kan lösas in fram till giltighetstidens slut.

11) Inlösen av presentkort

11.1 Kuponger som kan köpas via säljarens webbutik (nedan "presentkort") kan endast lösas in i säljarens webbutik, om inte något annat framgår av kupongen.

11.2 Presentkort och restbelopp på presentkort kan lösas in till och med utgången av det tredje året efter det år då presentkortet köptes. Restbelopp tillgodoförs kunden fram till utgångsdatumet.

11.3 Presentkort kan endast lösas in innan beställningen slutförs. En efterhandsavräkning är inte möjlig.

11.4 Endast ett presentkort kan lösas in per beställning.

11.5 Presentkort kan endast användas för köp av varor och inte för köp av ytterligare presentkort.

11.6 Om presentkortets värde inte räcker för att täcka beställningen kan något av de övriga betalningssätt som säljaren erbjuder väljas för att betala mellanskillnaden.

11.7 Tillgodohavandet på ett presentkort betalas varken ut kontant eller förräntas.

11.8 Presentkortet är endast avsett att användas av den person som anges på det. En överlåtelse av presentkortet till tredje part är utesluten. Säljaren har rätt, men inte skyldighet, att kontrollera den materiella anspråksrätten hos respektive presentkortsinnehavare.

12) Tillämplig lag

För samtliga rättsliga relationer mellan parterna gäller förbundsrepubliken Tysklands lag, med undantag för lagarna om internationella köp av lös egendom. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det inte medför att det skydd som ges genom tvingande bestämmelser i lagen i den stat där konsumenten har sin vanliga vistelseort dras undan.

13) Alternativ tvistlösning

13.1 EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online på internet under följande länk: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denna plattform fungerar som kontaktpunkt för utomrättslig lösning av tvister som rör avtal om köp eller tjänster online och där en konsument är part.

13.2 Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande vid en konsumenttvistnämnd.