Återbetalningspolicy

Så skickar du tillbaka ett paket!

Returanvisning för HobbyHorse24.com

Vi vill att du ska vara riktigt nöjd med ditt köp hos HobbyHorse24.com. Om något inte skulle passa eller vara som du tänkt dig kan du returnera din beställning helt enkelt.

 

I vårt Help Center hittar du all information om returer!

 

Förlängd returrätt till jul 2026

Utöver din lagstadgade ångerrätt ger vi dig frivilligt en förlängd returrätt: Allt du beställer hos HobbyHorse24.com från och med 1 november 2026 till och med 24 december 2026 kan du skicka tillbaka till oss senast den 15 januari 2027.

• För fristen räknas det datum då du skickar iväg paketet.
• Varan måste vara oanvänd, komplett och oskadad, helst i originalförpackningen.
• Undantagna är personliga artiklar och specialtillverkade varor, till exempel produkter med individuellt tryck.
• Kostnaden för returen står du själv för.
• Anmäl din retur med ditt ordernummer till service@hobbyhorse24.com. Vi återbetalar köpesumman till ditt ursprungliga betalningsmedel efter att vi har tagit emot och kontrollerat varan.

Din lagstadgade ångerrätt (se nedan) påverkas inte av detta. Den förlängda returrätten gäller utöver den och begränsar inte dina lagstadgade rättigheter, i synnerhet inte garantin och reklamationsrätten. För beställningar från och med 25 december 2026 gäller åter uteslutande den lagstadgade ångerfristen.

 

 

A. Information om ångerrätt

Inledning

Konsumenter har en ångerrätt enligt följande bestämmelser, varvid konsument är varje fysisk person som ingår ett rättsligt avtal för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till hens näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet:

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, har tagit den sista varan i besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss (HobbyHorse24 GmbH., Marienstraße 23, 70178 Stuttgart, Tyskland, e-post: service@hobbyhorse24.com) om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett otvetydigt meddelande (t.ex. ett brev som skickas med post eller e-post). Du kan använda den bifogade modellen för ångerblankett, men det är inte obligatoriskt.

För att iaktta ångerfristen räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Verkningar av ångerrätten

Om du frånträder detta avtal ska vi återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, med undantag av leveranskostnaderna (inklusive eventuella merkostnader på grund av att du valt ett annat leveranssätt än den standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du frånträder avtalet.
För återbetalningen använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte något annat uttryckligen har avtalats med dig. Under inga omständigheter debiteras du några avgifter på grund av denna återbetalning.

Vi får avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska skicka tillbaka eller överlämna varorna till oss utan onödigt dröjsmål och i alla fall senast inom fjorton dagar från den dag då du underrättar oss om att du frånträder detta avtal. Fristen är iakttagen om du skickar tillbaka varorna innan fjortondagarsfristen har löpt ut.

Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.

Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning på varorna om värdeminskningen beror på annan hantering av varorna än vad som är nödvändigt för att fastställa deras beskaffenhet, egenskaper och funktion.

Undantag från eller förtida upphörande av ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för avtal om leverans av varor som inte är prefabricerade och vars tillverkning grundar sig på ett individuellt val eller en individuell bestämning av konsumenten, eller som tydligt är skräddarsydda efter konsumentens personliga behov.

Allmänna anvisningar

1) Undvik skador på och nedsmutsning av varan. Skicka tillbaka varan till oss i originalförpackningen med allt tillbehör och med alla förpackningsdelar. Använd vid behov ett skyddande ytteremballage. Om du inte längre har originalförpackningen, se till att varan har tillräckligt skydd mot transportskador genom en lämplig förpackning.
2) Skicka inte tillbaka varan till oss utan förbetald frakt.
3) Observera att de ovannämnda punkterna 1-2 inte är en förutsättning för att ångerrätten ska kunna utövas på ett giltigt sätt.

B. Ångerblankett

Om du vill frånträda avtalet, följ den anvisning för returer som visas ovan