Reklamationsrätt

Officiell EU-information om reklamationsrätt
REKLAMATIONSRÄTT Du har minst två års reklamationsrätt för en vara du köpt i EU. Som konsument har du rätt att reklamera en vara om den till exempel inte motsvarar beskrivningen inte fungerar som avsett. Säljaren är ansvarig för brister som fanns när varan levererades och som upptäcks inom den period som reklamationsrätten gäller. Säljaren måste i så fall erbjuda gratis reparation eller gratis byte av varan i vissa fall prisavdrag eller alla pengarna tillbaka. I vissa länder kan reklamationsrätten vara längre än två år. För begagnade varor kan den vara kortare, men aldrig kortare än ett år. För mer information om dina rättigheter i ett visst land kan du skanna qr-koden nedan eller fråga säljaren. europa.eu/youreurope/reklamationsrätt Vad du ska göra om en vara är bristfällig Kontakta säljaren så snart som möjligt och rapportera problemet. Visa upp bevis på köpet, till exempel kvitto, faktura eller kontoutdrag. Säljarna och tillverkarna kan ibland erbjuda kommersiella garantier som gäller oberoende av reklamationsrätten. Du kan till exempel se den här GARAN-märkningen för hållbarhetsgarantier som tillverkaren erbjuder utan kostnad och som omfattar hela varan.

Shop-Guthaben

Auf jede Bestellung hier im Shop schreiben wir dir 5 % des Warenwerts als Guthaben gut. Das löst du bei deinem nächsten Einkauf ein.

So funktioniert's

  1. Du bestellst wie gewohnt. Kurz danach schreiben wir dir 5 % des Warenwerts als Guthaben gut (nach Rabatten, ohne Versand, auf volle Euro aufgerundet).
  2. Das Guthaben hängt an deiner E-Mail-Adresse und gilt 90 Tage.
  3. Beim nächsten Einkauf meldest du dich an der Kasse mit deiner E-Mail an. Du bekommst einen Code per Mail, danach wird dein Guthaben automatisch abgezogen.

Wo sehe ich mein Guthaben?

Wenn du angemeldet bist, siehst du es oben am Konto-Symbol, im Warenkorb und in deinem Kundenkonto.

Gut zu wissen

  • Das Guthaben gilt nur hier im Onlineshop, nicht auf Marktplätzen.
  • Für den Kauf von Geschenkgutscheinen gibt es kein Guthaben. Bezahlst du mit einem Gutschein, bekommst du dein Guthaben ganz normal.
  • Das Guthaben ist ein Aktionsguthaben und wird nicht bar ausgezahlt.
  • Wird eine Bestellung storniert oder ganz oder teilweise erstattet, passen wir das Guthaben an.

Alle Bedingungen findest du in unseren AGB, Ziffer 10.10 bis 10.16.

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