Polityka zwrotu kosztów

Tak odeślesz paczkę!

Instrukcja zwrotów dla HobbyHorse24.com

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupów w HobbyHorse24.com. Jeśli coś nie będzie pasować lub spodoba Ci się mniej, możesz bardzo łatwo odesłać swoje zamówienie.

 

W naszym Help Center znajdziesz wszystkie informacje o zwrocie!

 

Wydłużony termin zwrotu na Boże Narodzenie 2026

Oprócz Twojego ustawowego prawa odstąpienia od umowy dobrowolnie przyznajemy Ci wydłużone prawo zwrotu: Wszystko, co zamówisz w HobbyHorse24.com od 01.11.2026 do 24.12.2026 włącznie, możesz odesłać do nas do 15.01.2027.

• Dla zachowania terminu liczy się data, w której nadasz paczkę.
• Towar musi być nieużywany, kompletny i nieuszkodzony, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
• Wyłączone są artykuły personalizowane i wyroby wykonane na zamówienie, na przykład produkty z indywidualnym nadrukiem.
• Koszty odesłania ponosisz Ty.
• Zgłoś swój zwrot, podając numer zamówienia, na adres service@hobbyhorse24.com. Cenę zakupu zwrócimy po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru na Twój pierwotny środek płatności.

Twoje ustawowe prawo odstąpienia od umowy (patrz niżej) pozostaje tym nienaruszone. Wydłużone prawo zwrotu obowiązuje dodatkowo i nie ogranicza Twoich ustawowych praw, w szczególności rękojmi. Dla zamówień od 25.12.2026 ponownie obowiązuje wyłącznie ustawowy termin na odstąpienie od umowy.

 

 

A. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Wprowadzenie

Konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy na poniższych zasadach, przy czym konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celu, który nie może być w przeważającym zakresie przypisany ani jej działalności gospodarczej, ani jej samodzielnej działalności zawodowej:

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszliście w posiadanie ostatniej rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (HobbyHorse24 GmbH., Marienstraße 23, 70178 Stuttgart, Deutschland, e-mail: service@hobbyhorse24.com) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pisma wysłanego pocztą lub e-maila). Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy (w tym ewentualnych dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż oferowany przez nas standardowy sposób dostawy), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twoim odstąpieniu od umowy.
Do zwrotu płatności użyjemy takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że z Tobą wyraźnie uzgodniono inaczej. W żadnym wypadku nie zostaniesz obciążony żadnymi opłatami w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu odesłania rzeczy, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Rzeczy musisz odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz rzeczy przed upływem terminu czternastu dni.

Ponosisz bezpośrednie koszty odesłania rzeczy.

Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy tylko wtedy, gdy wynika ono z korzystania z rzeczy w sposób inny niż niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wyłączenie lub wcześniejsze wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostawę rzeczy, które nie są prefabrykowane i do których wytworzenia decydujące znaczenie ma indywidualny wybór lub decyzja konsumenta, lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta.

Ogólne wskazówki

1) Unikaj uszkodzeń i zabrudzeń towaru. Odeślij towar do nas w oryginalnym opakowaniu wraz z całym wyposażeniem i wszystkimi elementami opakowania. W razie potrzeby użyj ochronnego opakowania zewnętrznego. Jeśli nie masz już oryginalnego opakowania, zapewnij odpowiednią ochronę przed uszkodzeniami w transporcie, stosując odpowiednie opakowanie.
2) Nie odsyłaj do nas towaru jako przesyłki niefrankowanej.
3) Pamiętaj, że wymienione wyżej punkty 1-2 nie są warunkiem skutecznego wykonania prawa odstąpienia od umowy.

B. Formularz odstąpienia od umowy

Jeśli chcesz odstąpić od umowy, postępuj zgodnie z przedstawioną powyżej instrukcją dotyczącą zwrotu