Servicevilkår

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Indgåelse af aftale
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Ejendomsforbehold
7. Ansvar for mangler (reklamationsret)
8. Ansvar
9. Særlige betingelser for bearbejdning af varer efter kundens specifikke anvisninger
10. Indløsning af kampagnekuponer
11. Indløsning af gavekort
12. Gældende ret
13. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser (herefter "forretningsbetingelserne") fra Luca Brezing, der handler under "HobbyHorse24 GmbH." (herefter "sælgeren"), gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter "kunden") indgår med sælgeren vedrørende de varer, som sælgeren præsenterer i sin onlinebutik. Kundens egne betingelser afvises hermed, medmindre andet er aftalt.

1.2 For aftaler om levering af kuponer gælder disse forretningsbetingelser tilsvarende, for så vidt der ikke er fastsat andet.

1.3 Forbruger i henhold til disse forretningsbetingelser er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, som ikke overvejende kan henføres til hverken vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed.

1.4 Erhvervsdrivende i henhold til disse forretningsbetingelser er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskab med retsevne, der ved indgåelsen af en retshandel handler som led i udøvelsen af sin erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed.

2) Indgåelse af aftale

2.1 Produktbeskrivelserne i sælgerens onlinebutik udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener til, at kunden kan afgive et bindende tilbud.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via den onlinebestillingsformular, der er integreret i sælgerens onlinebutik. Når kunden har lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og har gennemløbet den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingen, et retligt bindende tilbud om indgåelse af aftale vedrørende de varer, der er i indkøbskurven.

2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor tidspunktet for ordrebekræftelsens modtagelse hos kunden er afgørende, eller
• ved at levere den bestilte vare til kunden, hvor tidspunktet for varens modtagelse hos kunden er afgørende, eller
• ved at anmode kunden om betaling efter afgivelsen af dennes bestilling.

Foreligger flere af de ovennævnte alternativer, kommer aftalen i stand på det tidspunkt, hvor et af de ovennævnte alternativer først indtræder. Fristen for accept af tilbuddet begynder at løbe dagen efter, at kunden har afsendt tilbuddet, og udløber ved udgangen af den femte dag, der følger efter afsendelsen af tilbuddet. Accepterer sælgeren ikke kundens tilbud inden for den nævnte frist, gælder dette som afvisning af tilbuddet med den følge, at kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.

2.4 Ved valg af en betalingsmåde, der udbydes af PayPal, sker betalingsafviklingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: "PayPal"), under anvendelse af PayPals brugerbetingelser, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller, hvis kunden ikke har en PayPal-konto, under anvendelse af betingelserne for betalinger uden PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Betaler kunden med en betalingsmåde udbudt af PayPal, som kan vælges i onlinebestillingsprocessen, erklærer sælgeren allerede nu at acceptere kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingen.

2.5 Ved afgivelse af et tilbud via sælgerens onlinebestillingsformular gemmes aftaleteksten af sælgeren efter aftalens indgåelse og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev), efter at kunden har afsendt sin bestilling. Sælgeren gør ikke aftaleteksten tilgængelig ud over dette. Hvis kunden, inden bestillingen blev afsendt, har oprettet en brugerkonto i sælgerens onlinebutik, arkiveres bestillingsdataene på sælgerens websted og kan af kunden hentes gratis via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved indtastning af de pågældende loginoplysninger.

2.6 Inden den bindende afgivelse af bestillingen via sælgerens onlinebestillingsformular kan kunden opdage mulige indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, som gør visningen på skærmen større. Kunden kan i den elektroniske bestillingsproces rette sine indtastninger med de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingen.

2.7 Til aftalens indgåelse står det tyske sprog til rådighed.

2.8 Ordreafviklingen og kontakten finder som regel sted pr. e-mail og via automatiseret ordreafvikling. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, som kunden har oplyst til ordreafviklingen, er korrekt, så de e-mails, som sælgeren sender, kan modtages på denne adresse. Navnlig skal kunden ved brug af spamfiltre sikre, at alle e-mails, der sendes af sælgeren eller af tredjeparter, som sælgeren har pålagt ordreafviklingen, kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt fortrydelsesret.

3.2 Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af sælgerens vejledning om fortrydelsesret.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser, der indeholder den lovbestemte omsætningsafgift (moms). Eventuelle yderligere lever- og forsendelsesomkostninger angives særskilt i den pågældende produktbeskrivelse.

4.2 Betalingsmuligheden/betalingsmulighederne meddeles kunden i sælgerens onlinebutik.

4.3 Ved valg af en betalingsmåde, der udbydes via betalingstjenesten "Shopify Payments", sker betalingsafviklingen af betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter "Stripe"). De enkelte betalingsmåder, der udbydes via Shopify Payments, meddeles kunden i sælgerens onlinebutik. Til afvikling af betalinger kan Stripe benytte yderligere betalingstjenester, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden eventuelt gøres opmærksom på særskilt. Yderligere oplysninger om "Shopify Payments" kan hentes via https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de på internettet.

4.4 Ved valg af en betalingsmåde, der udbydes via betalingstjenesten "Klarna", sker betalingsafviklingen via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (herefter "Klarna"). Nærmere oplysninger samt Klarnas betingelser herfor kan ses her:

https://www.hobbyhorse24.com/da-dk/policies/shipping-policy.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Tilbyder sælgeren forsendelse af varen, sker leveringen inden for det leveringsområde, som sælgeren har angivet, til den leveringsadresse, som kunden har oplyst, medmindre andet er aftalt. Ved afviklingen af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i sælgerens ordreafvikling, afgørende. Uanset dette er det ved valg af betalingsmåden PayPal den leveringsadresse, som kunden har registreret hos PayPal på betalingstidspunktet, der er afgørende.

5.2 Mislykkes leveringen af varen af grunde, som kunden er ansvarlig for, bærer kunden de rimelige omkostninger, som sælgeren

 

 

 

 

 

derved pådrager sig. Dette gælder ikke for omkostningerne til fremsendelsen, hvis kunden gyldigt udøver sin fortrydelsesret. For returomkostningerne gælder ved kundens gyldige udøvelse af fortrydelsesretten den regel, som sælgerens vejledning om fortrydelsesret fastsætter herom.

5.3 Handler kunden som erhvervsdrivende, går risikoen for hændeligt undergang og hændelig forringelse af den solgte vare over på kunden, så snart sælgeren har udleveret varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der ellers er bestemt til at udføre forsendelsen. Handler kunden som forbruger, går risikoen for hændeligt undergang og hændelig forringelse af den solgte vare som udgangspunkt først over på kunden ved overdragelsen af varen til kunden eller en modtageberettiget person. Uanset dette går risikoen for hændeligt undergang og hændelig forringelse af den solgte vare også for forbrugeres vedkommende allerede over på kunden, så snart sælgeren har udleveret varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der ellers er bestemt til at udføre forsendelsen, hvis kunden har pålagt speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der ellers er bestemt til at udføre forsendelsen, udførelsen, og sælgeren ikke tidligere har angivet denne person eller institution over for kunden.

5.4 Sælgeren forbeholder sig ret til at træde tilbage fra aftalen i tilfælde af ukorrekt eller ikke rettidig egenforsyning. Dette gælder kun, hvis den manglende levering ikke skyldes forhold, som sælgeren er ansvarlig for, og sælgeren med den fornødne omhu har indgået en konkret dækningsaftale med leverandøren. Sælgeren vil gøre alle rimelige bestræbelser på at skaffe varen. I tilfælde af at varen ikke er tilgængelig eller kun delvist tilgængelig, informeres kunden straks, og modydelsen refunderes straks.

5.5 Selvafhentning er ikke mulig af logistiske årsager.

5.6 Kuponer stilles til rådighed for kunden som følger:

- pr. e-mail

6) Ejendomsforbehold

Yder sælgeren sin ydelse først, forbeholder sælgeren sig ejendomsretten til den leverede vare, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

7) Ansvar for mangler (reklamationsret)

Medmindre andet følger af nedenstående bestemmelser, gælder de lovbestemte regler om ansvar for mangler. Uanset dette gælder ved aftaler om levering af varer:

7.1 Handler kunden som erhvervsdrivende,

• har sælgeren valget mellem de forskellige former for afhjælpning;
• er forældelsesfristen for mangler ved nye varer et år fra varens levering;
• er rettigheder og krav på grund af mangler udelukket ved brugte varer;
• begynder forældelsen ikke påny, hvis der som led i ansvaret for mangler sker en erstatningslevering.

7.2 De ovenfor fastsatte ansvarsbegrænsninger og fristforkortelser gælder ikke

• for kundens krav på skadeserstatning og erstatning for udgifter,
• i tilfælde af, at sælgeren svigagtigt har fortiet manglen,
• for varer, som i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelsesmåde er blevet anvendt til en bygning og har forårsaget dennes mangelfuldhed,
• for en eventuel forpligtelse for sælgeren til at stille opdateringer til rådighed for digitale produkter ved aftaler om levering af varer med digitale elementer.

7.3 Derudover gælder for erhvervsdrivende, at de lovbestemte forældelsesfrister for et eventuelt bestående lovbestemt regreskrav forbliver uberørt.

7.4 Handler kunden som Kaufmann (erhvervsdrivende) i henhold til § 1 HGB, påhviler der kunden den handelsretlige undersøgelses- og reklamationspligt i henhold til § 377 HGB. Undlader kunden at opfylde de anmeldelsespligter, der er fastsat dér, anses varen for godkendt.

7.5 Handler kunden som forbruger, anmodes kunden om at reklamere over leverede varer med åbenbare transportskader over for budet og at give sælgeren besked herom. Opfylder kunden ikke dette, har det ingen indvirkning på kundens lovbestemte eller kontraktlige krav på grund af mangler.

8) Ansvar

Sælgeren hæfter over for kunden for alle kontraktlige, kontraktlignende og lovbestemte, også erstatningsretlige krav på skadeserstatning og erstatning for udgifter som følger:

8.1 Sælgeren hæfter uden begrænsning uanset retsgrundlag

• ved forsæt eller grov uagtsomhed,
• ved forsætlig eller uagtsom krænkelse af liv, legeme eller sundhed,
• på grundlag af et garantiløfte, for så vidt intet andet er fastsat herom,
• på grundlag af tvingende ansvar, f.eks. efter Produkthaftungsgesetz (den tyske produktansvarslov).

8.2 Krænker sælgeren uagtsomt en væsentlig kontraktpligt, er ansvaret begrænset til den for aftalen typiske, forudsigelige skade, for så vidt der ikke hæftes uden begrænsning efter ovenstående punkt. Væsentlige kontraktpligter er pligter, som aftalen efter sit indhold pålægger sælgeren for at nå aftalens formål, hvis opfyldelse overhovedet først muliggør aftalens rette gennemførelse, og som kunden regelmæssigt må kunne stole på overholdelsen af.

8.3 I øvrigt er sælgerens ansvar udelukket.

8.4 Ovenstående ansvarsregler gælder også for sælgerens ansvar for sine medhjælpere og lovlige repræsentanter.

9) Særlige betingelser for bearbejdning af varer efter kundens specifikke anvisninger

9.1 Skylder sælgeren efter aftalens indhold ud over vareleveringen også en bearbejdning af varen efter kundens specifikke anvisninger, skal kunden stille alt det indhold, der er nødvendigt for bearbejdningen, såsom tekster, billeder eller grafik, til rådighed for sælgeren i de filformater, formateringer, billed- og filstørrelser, som sælgeren har angivet, og give sælgeren de hertil nødvendige brugsrettigheder. Kunden alene er ansvarlig for tilvejebringelsen af og erhvervelsen af rettigheder til dette indhold. Kunden erklærer og påtager sig ansvaret for, at kunden har ret til at bruge det indhold, der er overladt til sælgeren. Kunden drager navnlig omsorg for, at tredjeparts rettigheder, navnlig ophavsrettigheder, varemærkerettigheder og personlighedsrettigheder, ikke krænkes herved.

9.2 Kunden friholder sælgeren for krav fra tredjeparter, som disse i forbindelse med en krænkelse af deres rettigheder kan gøre gældende over for sælgeren som følge af sælgerens aftalemæssige brug af kundens indhold. Kunden påtager sig herved også de nødvendige omkostninger til retsforsvar, herunder alle retsomkostninger og advokatomkostninger i lovbestemt størrelse. Dette gælder ikke, hvis kunden ikke er ansvarlig for retskrænkelsen. Kunden er forpligtet til, hvis tredjeparter gør krav gældende over for sælgeren, straks, sandfærdigt og fuldstændigt at stille alle oplysninger til rådighed for sælgeren, som er nødvendige for at prøve kravene og for et forsvar.

9.3 Sælgeren forbeholder sig ret til at afvise bearbejdningsordrer, hvis det indhold, som kunden har overladt hertil, strider mod lovbestemte eller myndighedsmæssige forbud eller mod almindelig anstændighed. Dette gælder navnlig ved overladelse af indhold, der er forfatningsfjendtligt, racistisk, fremmedfjendtligt, diskriminerende, fornærmende, farligt for unge og/eller voldsforherligende.

10) Indløsning af kampagnekuponer

10.1 Kuponer, som sælgeren udsteder vederlagsfrit som led i reklamekampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som kunden ikke kan købe (herefter "kampagnekuponer"), kan kun indløses i sælgerens onlinebutik og kun i den angivne periode.

10.2 Enkelte produkter kan være udelukket fra kuponkampagnen, for så vidt en tilsvarende begrænsning fremgår af kampagnekuponens indhold.

10.3 Kampagnekuponer kan kun indløses, inden bestillingen afsluttes. En efterfølgende modregning er ikke mulig.

10.4 Der kan kun indløses én kampagnekupon pr. bestilling.

10.5 Varens værdi skal mindst svare til kampagnekuponens beløb. Et eventuelt restbeløb refunderes ikke af sælgeren.

10.6 Rækker kampagnekuponens værdi ikke til at dække bestillingen, kan der til betaling af differencebeløbet vælges en af de øvrige betalingsmåder, som sælgeren tilbyder.

10.7 Tilgodehavendet på en kampagnekupon udbetales hverken kontant eller forrentes.

10.8 Kampagnekuponen refunderes ikke, hvis kunden i medfør af sin lovbestemte fortrydelsesret returnerer den vare, der helt eller delvist er betalt med kampagnekuponen.

10.9 Kampagnekuponen er kun beregnet til brug af den person, der er angivet på den. En overdragelse af kampagnekuponen til tredjeparter er udelukket. Sælgeren er berettiget, men ikke forpligtet, til at prøve den pågældende kuponindehavers materielle berettigelse.

10.10 For bestillinger i onlinebutikken kan sælgeren godskrive kunden et tilgodehavende, som kunden kan indløse ved senere bestillinger i onlinebutikken (herefter "kampagnetilgodehavende", i onlinebutikken også kaldet "butikskredit"). Kampagnetilgodehavendet ydes vederlagsfrit og kan ikke købes. Det er en kampagnekupon i henhold til punkt 10.1. Bestemmelserne i dette punkt 10 finder tilsvarende anvendelse, medmindre andet følger af punkt 10.11 til 10.16.

10.11 Godskrivningens størrelse og betingelser fremgår af oplysningerne i onlinebutikken på bestillingstidspunktet (i øjeblikket 5 % af varernes værdi efter fradrag af rabatter, uden forsendelsesomkostninger, rundet op til hele euro). Ved køb af gavekort godskrives der ikke kampagnetilgodehavende.

10.12 Kampagnetilgodehavendet knyttes til den kundekonto, der hører til den e-mailadresse, der er angivet ved bestillingen. For at indløse det skal kunden logge ind med denne e-mailadresse under bestillingsprocessen. Kampagnetilgodehavendet kan indløses i 90 dage fra godskrivningen, medmindre der ved godskrivningen er angivet en anden gyldighedsperiode. Derefter bortfalder det.

10.13 Uanset punkt 10.4 kan kampagnetilgodehavendet indløses sammen med en anden kampagnekupon. Uanset punkt 10.5 kan kampagnetilgodehavendet også indløses delvist. Et ikke-anvendt restbeløb bevares indtil gyldighedsperiodens udløb.

10.14 Kampagnetilgodehavendet udbetales hverken kontant, forrentes eller godtgøres på anden måde. Dette gælder også, hvis det bortfalder eller ikke indløses fuldt ud.

10.15 Hvis en bestilling, for hvilken der er godskrevet kampagnetilgodehavende, helt eller delvist annulleres, fortrydes eller refunderes, nedsættes eller annulleres det godskrevne kampagnetilgodehavende tilsvarende.

10.16 Der er intet krav på, at kampagnen videreføres. Sælgeren kan ændre kampagnetilgodehavendets størrelse og betingelser for fremtidige bestillinger eller afslutte kampagnen. Allerede godskrevet kampagnetilgodehavende kan indløses indtil udløbet af dets gyldighedsperiode.

11) Indløsning af gavekort

11.1 Kuponer, der kan købes via sælgerens onlinebutik (herefter "gavekort"), kan kun indløses i sælgerens onlinebutik, medmindre andet fremgår af kuponen.

11.2 Gavekort og restbeløb på gavekort kan indløses til udgangen af det tredje år efter det år, hvor gavekortet blev købt. Restbeløb krediteres kunden indtil udløbsdatoen.

11.3 Gavekort kan kun indløses, inden bestillingen afsluttes. En efterfølgende modregning er ikke mulig.

11.4 Der kan kun indløses ét gavekort pr. bestilling.

11.5 Gavekort kan kun bruges til køb af varer og ikke til køb af yderligere gavekort.

11.6 Rækker gavekortets værdi ikke til at dække bestillingen, kan der til betaling af differencebeløbet vælges en af de øvrige betalingsmåder, som sælgeren tilbyder.

11.7 Tilgodehavendet på et gavekort udbetales hverken kontant eller forrentes.

11.8 Gavekortet er kun beregnet til brug af den person, der er angivet på det. En overdragelse af gavekortet til tredjeparter er udelukket. Sælgeren er berettiget, men ikke forpligtet, til at prøve den pågældende kuponindehavers materielle berettigelse.

12) Gældende ret

For parternes samtlige retsforhold gælder Forbundsrepublikken Tysklands ret med udelukkelse af lovene om internationale køb af løsøre. For forbrugere gælder dette retsvalg kun, for så vidt den beskyttelse, der ydes ved ufravigelige bestemmelser i retten i den stat, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, ikke fratages.

13) Alternativ tvistbilæggelse

13.1 EU-Kommissionen stiller på internettet på følgende link en platform til online-tvistbilæggelse til rådighed: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denne platform fungerer som kontaktpunkt for udenretlig bilæggelse af tvister fra online-køb eller tjenesteydelsesaftaler, som en forbruger er part i.

13.2 Sælgeren er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for et forbrugerklagenævn.