Refusionspolitik

Sådan sender du en pakke retur!

Returvejledning for HobbyHorse24.com

Vi vil gerne have, at du er fuldt tilfreds med dit køb hos HobbyHorse24.com. Hvis noget ikke skulle passe eller falde i din smag, kan du helt ukompliceret sende din ordre retur.

 

I vores Help Center finder du alle oplysninger om returnering!

 

Forlænget returret til jul 2026

Ud over din lovbestemte fortrydelsesret giver vi dig frivilligt en forlænget returret: Alt, hvad du bestiller hos HobbyHorse24.com fra 1. november 2026 til og med 24. december 2026, kan du sende tilbage til os frem til 15. januar 2027.

• For fristen er det datoen, hvor du afsender pakken, der tæller.
• Varen skal være ubrugt, komplet og ubeskadiget, helst i original emballage.
• Undtaget er personlige varer og specialfremstillede varer, for eksempel produkter med individuelt tryk.
• Du betaler selv omkostningerne til returforsendelsen.
• Meld venligst din returforsendelse med dit ordrenummer til service@hobbyhorse24.com. Vi refunderer købsprisen til dit oprindelige betalingsmiddel, når vi har modtaget og kontrolleret varen.

Din lovbestemte fortrydelsesret (se nedenfor) berøres ikke heraf. Den forlængede returret gælder derudover og begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder, navnlig reklamationsretten. For ordrer fra og med 25. december 2026 gælder igen udelukkende den lovbestemte fortrydelsesfrist.

 

 

A. Vejledning om fortrydelsesret

Indledning

Forbrugere har fortrydelsesret efter følgende regler, idet en forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, som ikke overvejende kan henføres til hverken vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed:

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, som ikke er transportøren, har taget den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os (HobbyHorse24 GmbH., Marienstraße 23, 70178 Stuttgart, Tyskland, e-mail: service@hobbyhorse24.com) om din beslutning om at fortryde denne aftale ved en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail). Du kan bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger (herunder eventuelle ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsmåde end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelsen om din beslutning om at fortryde aftalen.
Til tilbagebetalingen anvender vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig. Under ingen omstændigheder vil du blive pålagt gebyrer som følge af denne tilbagebetaling.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der er det tidligste tidspunkt.

Du skal sende varerne tilbage til os eller aflevere dem uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor du underretter os om, at du fortryder denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage, inden fristen på 14 dage er udløbet.

Du skal selv betale de direkte omkostninger ved returnering af varerne.

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, hvis forringelsen skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Udelukkelse af eller tidligt bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og til hvis fremstilling forbrugerens individuelle valg eller bestemmelse er afgørende, eller som er klart tilpasset forbrugerens personlige behov.

Generelle oplysninger

1) Undgå venligst beskadigelse og tilsmudsning af varen. Send venligst varen tilbage til os i original emballage med alt tilbehør og med alle emballagedele. Brug eventuelt en beskyttende yderemballage. Hvis du ikke længere har originalemballagen, så sørg venligst for tilstrækkelig beskyttelse mod transportskader med en egnet emballage.
2) Send venligst ikke varen tilbage til os uden betalt porto.
3) Bemærk venligst, at ovennævnte punkt 1-2 ikke er en forudsætning for en gyldig udøvelse af fortrydelsesretten.

B. Fortrydelsesformular

Hvis du vil fortryde aftalen, så følg venligst den vejledning til returnering, der er vist ovenfor