Palautuskäytäntö
Näin palautat paketin!
HobbyHorse24.com-palautusohje
Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi HobbyHorse24.com-kaupasta. Jos jokin ei sovi tai miellytä, voit palauttaa tilauksesi vaivattomasti.
Help Centerissämme löydät kaikki palautusta koskevat tiedot!
Pidennetty palautusoikeus joulun 2026 ajalle
Lakisääteisen peruuttamisoikeutesi lisäksi myönnämme sinulle vapaaehtoisesti pidennetyn palautusoikeuden: Kaiken, minkä tilaat HobbyHorse24.com-kaupasta 1.11.2026 alkaen 24.12.2026 mukaan lukien, voit lähettää meille takaisin 15.1.2027 asti.
- Määräajan osalta ratkaisee päivämäärä, jona lähetät paketin.
- Tavaran on oltava käyttämätön, täydellinen ja vahingoittumaton, mieluiten alkuperäispakkauksessa.
- Poikkeuksena ovat personoidut tuotteet ja erikoisvalmisteet, esimerkiksi yksilöllisesti painetut tuotteet.
- Palautuksen kustannukset maksat itse.
- Ilmoita palautuksesi tilausnumerosi kanssa osoitteeseen service@hobbyhorse24.com. Palautamme ostohinnan alkuperäiselle maksutavallesi, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tavaran.
Lakisääteinen peruuttamisoikeutesi (katso alla) säilyy tästä riippumatta. Pidennetty palautusoikeus on voimassa lisäksi eikä rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi, erityisesti virhevastuuta. Tilauksiin 25.12.2026 alkaen sovelletaan jälleen yksinomaan lakisääteistä peruuttamisaikaa.
A. Peruuttamisohje
Johdanto
Kuluttajilla on peruuttamisoikeus seuraavien ehtojen mukaisesti, kun kuluttajalla tarkoitetaan jokaista luonnollista henkilöä, joka tekee oikeustoimen tarkoituksessa, jota ei voida pääasiallisesti lukea hänen elinkeino- tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa kuuluvaksi:
Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus neljäntoista päivän kuluessa ilman perusteluja.
Peruuttamisaika on neljätoista päivää siitä päivästä, jona sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, on saanut viimeisen tavaran haltuunsa.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille (HobbyHorse24 GmbH., Marienstraße 23, 70178 Stuttgart, Saksa, sähköposti: service@hobbyhorse24.com) yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. postitse lähetetyllä kirjeellä tai sähköpostilla) päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Voit käyttää tähän oheista peruuttamislomakemallia, mutta se ei ole pakollinen.
Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevan ilmoituksen ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme maksut, lukuun ottamatta toimituskuluja (mukaan lukien mahdolliset lisäkustannukset, jotka aiheutuvat muun kuin meidän tarjoamamme tavallisen toimitustavan valitsemisesta), viipymättä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa päivästä, jona peruutusilmoituksesi on saapunut meille.
Palautuksessa käytämme samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei kanssasi ole nimenomaisesti sovittu toisin. Palautuksesta ei missään tapauksessa veloiteta sinulta maksuja.
Voimme kieltäytyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai olet osoittanut palauttaneesi tavarat, sen mukaan kumpi ajankohta on aikaisempi.
Sinun on lähetettävä tai luovutettava tavarat meille takaisin viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluessa päivästä, jona ilmoitat meille tämän sopimuksen peruuttamisesta. Määräaika täyttyy, jos lähetät tavarat ennen neljäntoista päivän määräajan päättymistä.
Vastaat tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista suorista kustannuksista.
Olet vastuussa tavaroiden mahdollisesta arvon alenemisesta vain, jos arvon alenema johtuu tavaroiden laadun, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkastamiseen tarpeettomasta käsittelystä.
Peruuttamisoikeuden poissulkeminen tai ennenaikainen raukeaminen
Peruuttamisoikeutta ei ole sopimuksissa, jotka koskevat sellaisten tavaroiden toimitusta, joita ei ole valmistettu valmiiksi ja joiden valmistuksessa ratkaisevaa on kuluttajan yksilöllinen valinta tai määritys tai jotka on selvästi räätälöity kuluttajan henkilökohtaisiin tarpeisiin.
Yleisiä ohjeita
1) Vältä tavaran vahingoittamista ja likaamista. Lähetä tavara meille takaisin alkuperäispakkauksessa kaikkine tarvikkeineen ja kaikkine pakkauksen osineen. Käytä tarvittaessa suojaavaa ulkopakkausta. Jos sinulla ei ole enää alkuperäispakkausta, huolehdi sopivalla pakkauksella riittävästä suojasta kuljetusvaurioita vastaan.
2) Älä lähetä tavaraa meille takaisin postimaksua maksamatta.
3) Huomaa, että edellä mainitut kohdat 1 ja 2 eivät ole edellytys peruuttamisoikeuden pätevälle käyttämiselle.
B. Peruuttamislomake
Jos haluat peruuttaa sopimuksen, noudata yllä esitettyä palautusohjetta
