ZÁKONNÁ ZÁRUKA Ochrana poskytovaná minimálně dvouletou zákonnou zárukou na zboží prodávané v Evropské unii. Spotřebitelé mohou uplatnit svá práva vyplývající ze zákonné záruky za soulad zboží se smlouvou, například pokud zboží: neodpovídá popisu, nefunguje tak, jak byl mělo. Prodávající odpovídají za jakýkoli nesoulad zboží se smlouvou, který existoval v době jeho dodání a projeví se během zákonné záruční doby. Prodávající jsou v takové situaci povinni nabídnout: bezplatnou opravu nebo bezplatnou výměnu, v některých případech slevu nebo vrácení celé kupní ceny. V některých zemích je zákonná záruka delší. Na použité zboží se může vztahovat kratší záruční doba, nejméně však jeden rok. Další informace o svých právech v konkrétní zemi zjistíte, když naskenujete tento QR kód nebo se zeptáte prodávajícího. europa.eu/youreurope/záruky_cs Co dělat, pokud dostanete nevyhovující zboží? Co nejdříve prodávajícího kontaktujte a problém mu nahlaste. Předložte doklad o koupi, např. účtenku, fakturu nebo výpis z bankovního účtu. Prodávající a výrobci mohou nabízet také obchodní záruky, které platí nezávisle na zákonné záruce. Používá se např. tato značka GARAN, jež představuje obchodní záruku na trvanlivost, kterou výrobce nabízí bez dodatečných nákladů a která se vztahuje na celé zboží.
