Zákonná záruka

Oficiální informace EU o zákonné záruce
ZÁKONNÁ ZÁRUKA Ochrana poskytovaná minimálně dvouletou zákonnou zárukou na zboží prodávané v Evropské unii. Spotřebitelé mohou uplatnit svá práva vyplývající ze zákonné záruky za soulad zboží se smlouvou, například pokud zboží: neodpovídá popisu, nefunguje tak, jak byl mělo. Prodávající odpovídají za jakýkoli nesoulad zboží se smlouvou, který existoval v době jeho dodání a projeví se během zákonné záruční doby. Prodávající jsou v takové situaci povinni nabídnout: bezplatnou opravu nebo bezplatnou výměnu, v některých případech slevu nebo vrácení celé kupní ceny. V některých zemích je zákonná záruka delší. Na použité zboží se může vztahovat kratší záruční doba, nejméně však jeden rok. Další informace o svých právech v konkrétní zemi zjistíte, když naskenujete tento QR kód nebo se zeptáte prodávajícího. europa.eu/youreurope/záruky_cs Co dělat, pokud dostanete nevyhovující zboží? Co nejdříve prodávajícího kontaktujte a problém mu nahlaste. Předložte doklad o koupi, např. účtenku, fakturu nebo výpis z bankovního účtu. Prodávající a výrobci mohou nabízet také obchodní záruky, které platí nezávisle na zákonné záruce. Používá se např. tato značka GARAN, jež představuje obchodní záruku na trvanlivost, kterou výrobce nabízí bez dodatečných nákladů a která se vztahuje na celé zboží.

Shop-Guthaben

Auf jede Bestellung hier im Shop schreiben wir dir 5 % des Warenwerts als Guthaben gut. Das löst du bei deinem nächsten Einkauf ein.

So funktioniert's

  1. Du bestellst wie gewohnt. Kurz danach schreiben wir dir 5 % des Warenwerts als Guthaben gut (nach Rabatten, ohne Versand, auf volle Euro aufgerundet).
  2. Das Guthaben hängt an deiner E-Mail-Adresse und gilt 90 Tage.
  3. Beim nächsten Einkauf meldest du dich an der Kasse mit deiner E-Mail an. Du bekommst einen Code per Mail, danach wird dein Guthaben automatisch abgezogen.

Wo sehe ich mein Guthaben?

Wenn du angemeldet bist, siehst du es oben am Konto-Symbol, im Warenkorb und in deinem Kundenkonto.

Gut zu wissen

  • Das Guthaben gilt nur hier im Onlineshop, nicht auf Marktplätzen.
  • Für den Kauf von Geschenkgutscheinen gibt es kein Guthaben. Bezahlst du mit einem Gutschein, bekommst du dein Guthaben ganz normal.
  • Das Guthaben ist ein Aktionsguthaben und wird nicht bar ausgezahlt.
  • Wird eine Bestellung storniert oder ganz oder teilweise erstattet, passen wir das Guthaben an.

Alle Bedingungen findest du in unseren AGB, Ziffer 10.10 bis 10.16.

Partner Badge