Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Aansprakelijkheid
9. Bijzondere voorwaarden voor de bewerking van goederen volgens specifieke wensen van de klant
10. Inwisseling van actiebonnen
11. Inwisseling van cadeaubonnen
12. Toepasselijk recht
13. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van Luca Brezing, handelend onder de naam "HobbyHorse24 GmbH." (hierna "verkoper"), gelden voor alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna “klant”) met de verkoper sluit met betrekking tot de door de verkoper in zijn webshop getoonde goederen. Hierbij wordt de toepasselijkheid van eigen voorwaarden van de klant van de hand gewezen, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Voor overeenkomsten voor de levering van bonnen gelden deze AV dienovereenkomstig, voor zover daarvoor niets afwijkends is bepaald.

1.3 Consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die voornamelijk noch aan zijn handels- noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

1.4 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn handels- of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De in de webshop van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen om de klant in staat te stellen een bindend aanbod te doen.

2.2 De klant kan het aanbod doen via het in de webshop van de verkoper geïntegreerde online-bestelformulier. Daarbij doet de klant, nadat hij de gekozen goederen in het virtuele winkelwagentje heeft gelegd en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door op de knop te klikken die de bestelprocedure afsluit, een rechtens bindend aanbod voor de in het winkelwagentje opgenomen goederen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) toe te zenden, waarbij het moment van ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij het moment van ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
• door de klant na het plaatsen van zijn bestelling te verzoeken om te betalen.

Als meerdere van de bovengenoemde alternatieven aanwezig zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop als eerste een van de bovengenoemde alternatieven zich voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na de verzending van het aanbod door de klant en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag na de verzending van het aanbod. Als de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de genoemde termijn aanvaardt, geldt dit als afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet meer aan zijn wilsverklaring is gebonden.

2.4 Bij keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafwikkeling plaats via de betalingsdienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: “PayPal”), onder toepassing van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, te raadplegen op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of, indien de klant geen PayPal-account heeft, onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, te raadplegen op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Als de klant betaalt met een tijdens het online bestelproces te kiezen door PayPal aangeboden betaalmethode, verklaart de verkoper nu al het aanbod van de klant te aanvaarden op het moment waarop de klant op de knop klikt die de bestelprocedure afsluit.

2.5 Bij het doen van een aanbod via het online-bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling van de klant in tekstvorm (bijvoorbeeld e-mail, fax of brief) aan de klant toegezonden. Een verdere toegankelijkmaking van de tekst van de overeenkomst door de verkoper vindt niet plaats. Als de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de webshop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount, onder vermelding van de betreffende inloggegevens, kosteloos worden opgevraagd.

2.6 Vóór het bindend plaatsen van de bestelling via het online-bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie aandachtig te lezen. Een doeltreffend technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. Zijn invoer kan de klant in het kader van het elektronische bestelproces met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren totdat hij op de knop klikt die de bestelprocedure afsluit.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst is de Duitse taal beschikbaar.

2.8 De afwikkeling van de bestelling en het contact vinden in de regel plaats per e-mail en via geautomatiseerde orderverwerking. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem voor de afwikkeling van de bestelling opgegeven e-mailadres juist is, zodat op dit adres de door de verkoper verzonden e-mails kunnen worden ontvangen. Met name dient de klant bij het gebruik van spamfilters ervoor te zorgen dat alle door de verkoper of door door hem met de afwikkeling van de bestelling belaste derden verzonden e-mails kunnen worden bezorgd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in beginsel een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de informatie over het herroepingsrecht van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de verkoper anders blijkt, betreft het bij de vermelde prijzen totaalprijzen die de wettelijke omzetbelasting bevatten. Eventueel extra verschuldigde leverings- en verzendkosten worden in de betreffende productbeschrijving afzonderlijk vermeld.

4.2 De betaalmogelijkheid of betaalmogelijkheden wordt/worden aan de klant meegedeeld in de webshop van de verkoper.

4.3 Bij keuze van een via de betalingsdienst "Shopify Payments" aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafwikkeling plaats door de betalingsdienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De afzonderlijke via Shopify Payments aangeboden betaalmethoden worden aan de klant meegedeeld in de webshop van de verkoper. Voor de afwikkeling van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant eventueel afzonderlijk wordt gewezen. Op internet is op https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de meer informatie over "Shopify Payments" beschikbaar.

4.4 Bij keuze van een via de betalingsdienst "Klarna" aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafwikkeling plaats via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna “Klarna”). Nadere informatie en de voorwaarden van Klarna hierover zijn hier te raadplegen:

https://www.hobbyhorse24.com/nl-nl/policies/shipping-policy.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Als de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afwikkeling van de transactie is het in de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres bepalend. In afwijking hiervan is bij keuze van de betaalmethode PayPal het afleveradres bepalend dat de klant op het moment van betaling bij PayPal heeft opgegeven.

5.2 Mislukt de bezorging van de goederen om redenen die de klant moet verantwoorden, dan draagt de klant de daardoor voor de verkoper ontstane redelij

 

 

 

 

 

ke kosten. Dit geldt niet voor de kosten van de heenzending, indien de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de kosten van de retourzending geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de daarover in de informatie over het herroepingsrecht van de verkoper getroffen regeling.

5.3 Handelt de klant als ondernemer, dan gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige verslechtering van de verkochte goederen op de klant over zodra de verkoper de zaak heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling. Handelt de klant als consument, dan gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in beginsel pas over bij overhandiging van de goederen aan de klant of een tot ontvangst gerechtigde persoon. In afwijking hiervan gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten reeds op de klant over zodra de verkoper de zaak heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de klant heeft genoemd.

5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om bij onjuiste of niet behoorlijke eigen bevoorrading de overeenkomst te ontbinden. Dit geldt alleen voor het geval dat de niet-levering niet aan de verkoper is toe te rekenen en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concrete dekkingstransactie met de toeleverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen verrichten om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onverwijld geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.

5.5 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.6 Bonnen worden als volgt aan de klant beschikbaar gesteld:

- per e-mail

6) Eigendomsvoorbehoud

Als de verkoper vooruit presteert, behoudt hij zich tot volledige betaling van de verschuldigde koopprijs het eigendom van de geleverde goederen voor.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Voor zover uit de navolgende regelingen niets anders volgt, gelden de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt bij overeenkomsten voor de levering van goederen:

7.1 Handelt de klant als ondernemer,

• dan heeft de verkoper de keuze van de wijze van herstel of vervanging;
• bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor gebreken een jaar vanaf aflevering van de goederen;
• zijn bij gebruikte goederen de rechten en vorderingen wegens gebreken uitgesloten;
• begint de verjaring niet opnieuw te lopen indien in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.2 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen gelden niet

• voor vorderingen van de klant tot schadevergoeding en vergoeding van kosten,
• in het geval dat de verkoper het gebrek bedrieglijk heeft verzwegen,
• voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke gebruikswijze voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
• voor een eventueel bestaande verplichting van de verkoper tot het beschikbaar stellen van updates voor digitale producten, bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Daarnaast geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaande wettelijke regresvordering onverlet blijven.

7.4 Handelt de klant als koopman in de zin van § 1 HGB, dan rust op hem de handelsrechtelijke onderzoeks- en klachtplicht conform § 377 HGB. Als de klant de daar geregelde meldingsplichten nalaat, gelden de goederen als goedgekeurd.

7.5 Handelt de klant als consument, dan wordt hij verzocht om afgeleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Als de klant dit niet doet, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is jegens de klant aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, ook uit onrechtmatige daad voortvloeiende, vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten als volgt:

8.1 De verkoper is op elke rechtsgrond onbeperkt aansprakelijk

• bij opzet of grove nalatigheid,
• bij opzettelijke of nalatige schending van het leven, het lichaam of de gezondheid,
• op grond van een garantietoezegging, voor zover daarover niets anders is bepaald,
• op grond van dwingende aansprakelijkheid, zoals bijvoorbeeld op grond van de Duitse wet op de productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Als de verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor dit type overeenkomst typische, voorzienbare schade, voor zover de verkoper niet overeenkomstig het voorgaande lid onbeperkt aansprakelijk is. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst de verkoper naar haar inhoud oplegt om het doel van de overeenkomst te bereiken, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst eigenlijk pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.

8.3 Voor het overige is een aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.

8.4 Bovenstaande aansprakelijkheidsregelingen gelden ook ten aanzien van de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Bijzondere voorwaarden voor de bewerking van goederen volgens specifieke wensen van de klant

9.1 Als de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst naast de levering van goederen ook de bewerking van de goederen volgens specifieke wensen van de klant verschuldigd is, dient de klant de verkoper alle voor de bewerking benodigde inhoud, zoals teksten, afbeeldingen of grafische bestanden, ter beschikking te stellen in de door de verkoper voorgeschreven bestandsformaten, opmaak, afbeeldings- en bestandsgroottes en hem de hiervoor benodigde gebruiksrechten te verlenen. Voor het verkrijgen van en het verwerven van de rechten op deze inhoud is uitsluitend de klant verantwoordelijk. De klant verklaart en neemt de verantwoordelijkheid op zich dat hij het recht heeft de aan de verkoper ter beschikking gestelde inhoud te gebruiken. Hij draagt er met name zorg voor dat hierdoor geen rechten van derden worden geschonden, in het bijzonder auteursrechten, merkenrechten en persoonlijkheidsrechten.

9.2 De klant vrijwaart de verkoper tegen vorderingen van derden die deze in verband met een schending van hun rechten door het overeenkomstige gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper jegens deze kunnen instellen. De klant neemt hierbij ook de noodzakelijke kosten van rechtsverdediging op zich, inclusief alle gerechts- en advocaatkosten tot de wettelijke hoogte. Dit geldt niet indien de rechtsschending niet aan de klant is toe te rekenen. De klant is verplicht om de verkoper in geval van aanspraak door derden onverwijld, naar waarheid en volledig alle informatie ter beschikking te stellen die nodig is voor de beoordeling van de vorderingen en een verdediging.

9.3 De verkoper behoudt zich het recht voor bewerkingsopdrachten te weigeren indien de door de klant hiervoor ter beschikking gestelde inhoud in strijd is met wettelijke of overheidsverboden of met de goede zeden. Dit geldt met name bij het ter beschikking stellen van inhoud die in strijd is met de grondwet, racistisch, xenofoob, discriminerend, beledigend, jeugdbedreigend en/of geweldverheerlijkend is.

10) Inwisseling van actiebonnen

10.1 Bonnen die door de verkoper in het kader van reclameacties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos worden uitgegeven en die door de klant niet kunnen worden gekocht (hierna "actiebonnen"), kunnen alleen in de webshop van de verkoper en alleen in de vermelde periode worden ingewisseld.

10.2 Afzonderlijke producten kunnen van de bonactie zijn uitgesloten, voor zover een overeenkomstige beperking uit de inhoud van de actiebon blijkt.

10.3 Actiebonnen kunnen alleen vóór het afronden van de bestelprocedure worden ingewisseld. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.

10.4 Per bestelling kan telkens slechts één actiebon worden ingewisseld.

10.5 De goederenwaarde moet ten minste overeenkomen met het bedrag van de actiebon. Een eventueel resterend tegoed wordt door de verkoper niet terugbetaald.

10.6 Als de waarde van de actiebon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan voor de betaling van het verschil een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

10.7 Het tegoed van een actiebon wordt niet in contanten uitbetaald en er wordt geen rente over vergoed.

10.8 De actiebon wordt niet terugbetaald indien de klant de geheel of gedeeltelijk met de actiebon betaalde goederen in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht retourneert.

10.9 De actiebon is uitsluitend bestemd voor gebruik door de daarop vermelde persoon. Overdracht van de actiebon aan derden is uitgesloten. De verkoper is gerechtigd, maar niet verplicht, om de materiële aanspraakgerechtigdheid van de betreffende bonhouder te controleren.

10.10 Voor bestellingen in de webshop kan de verkoper de klant een tegoed bijschrijven dat de klant bij latere bestellingen in de webshop kan inwisselen (hierna "actietegoed", in de webshop ook "tegoed" genoemd). Het actietegoed wordt kosteloos toegekend en kan niet worden gekocht. Het is een actiebon in de zin van punt 10.1. De bepalingen van dit punt 10 zijn van overeenkomstige toepassing, voor zover uit de punten 10.11 tot en met 10.16 niets anders volgt.

10.11 De hoogte en de voorwaarden van de bijschrijving volgen uit de informatie in de webshop op het moment van de bestelling (momenteel 5 % van de goederenwaarde na aftrek van kortingen, zonder verzendkosten, naar boven afgerond op hele euro's). Voor de aankoop van cadeaubonnen wordt geen actietegoed bijgeschreven.

10.12 Het actietegoed wordt toegewezen aan het klantaccount dat hoort bij het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven. Om het in te wisselen moet de klant zich tijdens het bestelproces met dit e-mailadres aanmelden. Het actietegoed kan vanaf de bijschrijving 90 dagen worden ingewisseld, tenzij bij de bijschrijving een andere geldigheidsduur is vermeld. Daarna vervalt het.

10.13 In afwijking van punt 10.4 kan het actietegoed samen met een andere actiebon worden ingewisseld. In afwijking van punt 10.5 kan het actietegoed ook gedeeltelijk worden ingewisseld. Een niet gebruikt restant blijft beschikbaar tot het einde van de geldigheidsduur.

10.14 Het actietegoed wordt niet in contanten uitbetaald, er wordt geen rente over vergoed en het wordt ook niet op andere wijze vergoed. Dit geldt ook als het vervalt of niet volledig wordt ingewisseld.

10.15 Wordt een bestelling waarvoor actietegoed is bijgeschreven geheel of gedeeltelijk geannuleerd, herroepen of terugbetaald, dan wordt het daarvoor bijgeschreven actietegoed dienovereenkomstig verlaagd of geannuleerd.

10.16 Er bestaat geen recht op voortzetting van de actie. De verkoper kan de hoogte en de voorwaarden van het actietegoed voor toekomstige bestellingen wijzigen of de actie beëindigen. Reeds bijgeschreven actietegoed blijft inwisselbaar tot het einde van de geldigheidsduur.

11) Inwisseling van cadeaubonnen

11.1 Bonnen die via de webshop van de verkoper kunnen worden gekocht (hierna "cadeaubonnen"), kunnen alleen in de webshop van de verkoper worden ingewisseld, tenzij uit de bon anders blijkt.

11.2 Cadeaubonnen en resterende tegoeden van cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop van de bon. Resterende tegoeden worden tot de vervaldatum aan de klant bijgeschreven.

11.3 Cadeaubonnen kunnen alleen vóór het afronden van de bestelprocedure worden ingewisseld. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.

11.4 Per bestelling kan telkens slechts één cadeaubon worden ingewisseld.

11.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

11.6 Als de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan voor de betaling van het verschil een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

11.7 Het tegoed van een cadeaubon wordt niet in contanten uitbetaald en er wordt geen rente over vergoed.

11.8 De cadeaubon is uitsluitend bestemd voor gebruik door de daarop vermelde persoon. Overdracht van de cadeaubon aan derden is uitgesloten. De verkoper is gerechtigd, maar niet verplicht, om de materiële aanspraakgerechtigdheid van de betreffende bonhouder te controleren.

12) Toepasselijk recht

Op alle rechtsbetrekkingen van partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover daardoor niet de bescherming wordt ontnomen die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

13) Alternatieve geschillenbeslechting

13.1 De Europese Commissie stelt op internet via de volgende link een platform voor onlinegeschillenbeslechting ter beschikking: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform dient als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen uit online koop- of dienstenovereenkomsten waarbij een consument is betrokken.

13.2 De verkoper is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.