Termini e condizioni del servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e di spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per vizi (garanzia)
8. Responsabilità
9. Condizioni particolari per la lavorazione di merci secondo specifiche del Cliente
10. Utilizzo dei buoni promozionali
11. Utilizzo dei buoni regalo
12. Diritto applicabile
13. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito «CGV») di Luca Brezing, che opera sotto il nome «HobbyHorse24 GmbH.» (di seguito «Venditore»), si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci che un consumatore o un imprenditore (di seguito «Cliente») conclude con il Venditore in relazione alle merci presentate dal Venditore nel proprio negozio online. Con la presente si respinge l'inclusione di condizioni proprie del Cliente, salvo che sia stato convenuto diversamente.

1.2 Per i contratti di fornitura di buoni, le presenti CGV si applicano in modo corrispondente, salvo che in proposito sia previsto diversamente.

1.3 Per consumatore ai sensi delle presenti CGV si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che, in prevalenza, non possono essere ricondotti né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma.

1.4 Per imprenditore ai sensi delle presenti CGV si intende una persona fisica o giuridica oppure una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono a consentire al Cliente di formulare un'offerta vincolante.

2.2 Il Cliente può formulare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. A tal fine il Cliente, dopo aver inserito le merci selezionate nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine elettronica, formula, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa alle merci contenute nel carrello.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

• trasmettendo al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
• consegnando al Cliente la merce ordinata, nel qual caso è determinante la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
• invitando il Cliente al pagamento dopo l'invio del suo ordine.

Qualora ricorrano più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una di tali alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia a decorrere il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il termine sopra indicato, ciò vale come rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di scelta di un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: «PayPal»), ai sensi delle condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure, se il Cliente non dispone di un conto PayPal, ai sensi delle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente paga con un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile nel corso della procedura d'ordine online, il Venditore dichiara fin d'ora di accettare l'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.5 In caso di formulazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del suo ordine. Il Venditore non rende accessibile il testo del contratto in altro modo. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima dell'invio del proprio ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.

2.6 Prima di inviare in modo vincolante l'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare possibili errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con cui si ingrandisce la visualizzazione sullo schermo. Nel corso della procedura d'ordine elettronica il Cliente può correggere i propri inserimenti tramite le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile la lingua tedesca.

2.8 La gestione dell'ordine e i contatti avvengono di regola via e-mail e tramite elaborazione automatizzata dell'ordine. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui indicato per la gestione dell'ordine sia corretto, in modo che a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal Venditore. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi da questi incaricati della gestione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno, in linea di principio, il diritto di recesso.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso sono contenute nell'informativa sul diritto di recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo che dalla descrizione del prodotto del Venditore risulti diversamente, i prezzi indicati sono prezzi complessivi che comprendono l'imposta sul valore aggiunto prevista per legge. Le eventuali spese di consegna e di spedizione aggiuntive sono indicate separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Le possibilità di pagamento sono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.3 In caso di scelta di un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento «Shopify Payments», il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (di seguito «Stripe»). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments sono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari, di cui il Cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su «Shopify Payments» sono disponibili in Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de .

4.4 In caso di scelta di un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento «Klarna», il pagamento viene elaborato tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Svezia (di seguito «Klarna»). Informazioni più dettagliate e le condizioni di Klarna in proposito sono consultabili qui:

https://www.hobbyhorse24.com/it-it/policies/shipping-policy.

5) Condizioni di consegna e di spedizione

5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna indicata dal Venditore, all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Nell'esecuzione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nella gestione dell'ordine del Venditore. In deroga a ciò, in caso di scelta del metodo di pagamento PayPal è determinante l'indirizzo di consegna registrato dal Cliente presso PayPal al momento del pagamento.

5.2 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili al Cliente, il Cliente sostiene i

 

 

 

 

 

costi ragionevoli che ne derivano al Venditore. Ciò non vale per i costi di spedizione di andata se il Cliente esercita validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, vale la disciplina prevista in proposito nell'informativa sul diritto di recesso del Venditore.

5.3 Se il Cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita fortuita e di deterioramento fortuito della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'istituto altrimenti designato per l'esecuzione della spedizione. Se il Cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita fortuita e di deterioramento fortuito della merce venduta passa, in linea di principio, solo con la consegna della merce al Cliente o a una persona autorizzata al ritiro. In deroga a ciò, il rischio di perdita fortuita e di deterioramento fortuito della merce venduta passa al Cliente, anche nel caso dei consumatori, non appena il Venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'istituto altrimenti designato per l'esecuzione della spedizione, se il Cliente ha incaricato lo spedizioniere, il vettore o la persona o l'istituto altrimenti designato per l'esecuzione della spedizione e il Venditore non ha previamente indicato tale persona o istituto al Cliente.

5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di autoapprovvigionamento errato o non corretto. Ciò vale solo qualora la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e questi abbia concluso con la dovuta diligenza uno specifico contratto di copertura con il fornitore. Il Venditore farà ogni sforzo ragionevole per procurare la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il Cliente verrà informato senza indugio e la controprestazione verrà rimborsata senza indugio.

5.5 Per motivi logistici il ritiro in sede non è possibile.

5.6 I buoni vengono messi a disposizione del Cliente come segue:

- via e-mail

6) Riserva di proprietà

Se il Venditore effettua la propria prestazione per primo, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al pagamento integrale del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (garanzia)

Salvo che dalle disposizioni seguenti risulti diversamente, si applicano le disposizioni di legge sulla responsabilità per vizi. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di merci vale quanto segue:

7.1 Se il Cliente agisce come imprenditore,

• il Venditore ha facoltà di scegliere la modalità dell'adempimento successivo;
• per le merci nuove il termine di prescrizione per i vizi è di un anno dalla consegna della merce;
• per le merci usate sono esclusi i diritti e le pretese per vizi;
• la prescrizione non ricomincia a decorrere se, nell'ambito della responsabilità per vizi, viene effettuata una consegna sostitutiva.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni di termini sopra disciplinate non si applicano

• alle pretese del Cliente di risarcimento del danno e di rimborso delle spese,
• nel caso in cui il Venditore abbia taciuto il vizio con dolo,
• alle merci che, conformemente al loro uso abituale, sono state utilizzate per un'opera edile e ne hanno causato la difettosità,
• a un eventuale obbligo del Venditore di mettere a disposizione aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di merci con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori resta impregiudicato che i termini di prescrizione previsti per legge per un eventuale diritto di regresso previsto per legge rimangono invariati.

7.4 Se il Cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 HGB, su di lui grava l'obbligo commerciale di ispezione e di denuncia dei vizi ai sensi del § 377 HGB. Se il Cliente omette gli obblighi di comunicazione ivi disciplinati, la merce si considera approvata.

7.5 Se il Cliente agisce come consumatore, è pregato di contestare al corriere le merci consegnate con evidenti danni da trasporto e di informarne il Venditore. Se il Cliente non vi provvede, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti derivanti da vizi, previsti per legge o per contratto.

8) Responsabilità

Il Venditore risponde nei confronti del Cliente per tutte le pretese contrattuali, quasi contrattuali e legali, comprese quelle extracontrattuali, di risarcimento del danno e di rimborso delle spese come segue:

8.1 Il Venditore risponde senza limitazioni, a qualsiasi titolo giuridico,

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesione dolosa o colposa della vita, dell'integrità fisica o della salute,
• in base a una promessa di garanzia, salvo che in proposito sia previsto diversamente,
• in base a una responsabilità inderogabile, come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Se il Venditore viola per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto, salvo che ai sensi del punto precedente si risponda senza limitazioni. Sono obblighi contrattuali essenziali gli obblighi che il contratto impone al Venditore secondo il suo contenuto per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente può regolarmente fare affidamento.

8.3 Per il resto, la responsabilità del Venditore è esclusa.

8.4 Le disposizioni sulla responsabilità sopra riportate si applicano anche con riguardo alla responsabilità del Venditore per i propri ausiliari e rappresentanti legali.

9) Condizioni particolari per la lavorazione di merci secondo specifiche del Cliente

9.1 Se, in base al contenuto del contratto, il Venditore deve, oltre alla fornitura della merce, anche la lavorazione della merce secondo specifiche del Cliente, il Cliente deve mettere a disposizione del Venditore tutti i contenuti necessari per la lavorazione, quali testi, immagini o grafiche, nei formati di file, nelle formattazioni e nelle dimensioni di immagini e file indicati dal Venditore, e concedergli i necessari diritti di utilizzo. Il Cliente è l'unico responsabile del reperimento di tali contenuti e dell'acquisizione dei relativi diritti. Il Cliente dichiara e si assume la responsabilità di avere il diritto di utilizzare i contenuti messi a disposizione del Venditore. Si assicura in particolare che in tal modo non vengano violati diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, diritti di marchio e diritti della personalità.

9.2 Il Cliente manleva il Venditore dalle pretese di terzi che questi possano far valere nei confronti del Venditore in relazione a una violazione dei propri diritti derivante dall'utilizzo conforme al contratto dei contenuti del Cliente da parte del Venditore. Il Cliente si assume inoltre i costi necessari della difesa legale, comprese tutte le spese giudiziarie e legali nella misura prevista dalla legge. Ciò non vale se il Cliente non è responsabile della violazione dei diritti. In caso di azione da parte di terzi, il Cliente è tenuto a mettere a disposizione del Venditore senza indugio, in modo veritiero e completo, tutte le informazioni necessarie per l'esame delle pretese e per la difesa.

9.3 Il Venditore si riserva di rifiutare gli ordini di lavorazione se i contenuti messi a disposizione a tal fine dal Cliente violano divieti di legge o delle autorità oppure il buon costume. Ciò vale in particolare in caso di messa a disposizione di contenuti anticostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, pericolosi per i minori e/o che esaltano la violenza.

10) Utilizzo dei buoni promozionali

10.1 I buoni che il Venditore emette gratuitamente nell'ambito di azioni promozionali con una determinata durata di validità e che il Cliente non può acquistare (di seguito «buoni promozionali») possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore e solo nel periodo indicato.

10.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dall'azione con buoni, se una corrispondente limitazione risulta dal contenuto del buono promozionale.

10.3 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima del completamento della procedura d'ordine. Una compensazione successiva non è possibile.

10.4 Per ogni ordine può essere utilizzato sempre un solo buono promozionale.

10.5 Il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non viene rimborsato dal Venditore.

10.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, per saldare la differenza può essere scelto uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore.

10.7 Il credito di un buono promozionale non viene né pagato in contanti né remunerato con interessi.

10.8 Il buono promozionale non viene rimborsato se il Cliente restituisce, nell'ambito del proprio diritto di recesso previsto per legge, la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale.

10.9 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'utilizzo da parte della persona in esso indicata. Il trasferimento del buono promozionale a terzi è escluso. Il Venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare la sostanziale legittimazione del rispettivo titolare del buono.

10.10 Per gli ordini effettuati nel negozio online, il Venditore può accreditare al Cliente un importo che il Cliente può utilizzare per ordini successivi nel negozio online (di seguito «credito promozionale», nel negozio online denominato anche «credito»). Il credito promozionale è concesso gratuitamente e non può essere acquistato. Costituisce un buono promozionale ai sensi del punto 10.1. Le disposizioni del presente punto 10 si applicano per analogia, salvo quanto diversamente previsto ai punti da 10.11 a 10.16.

10.11 L'importo e i requisiti dell'accredito risultano dalle indicazioni presenti nel negozio online al momento dell'ordine (attualmente il 5 % del valore della merce al netto degli sconti, escluse le spese di spedizione, arrotondato all'euro superiore). Per l'acquisto di buoni regalo non viene accreditato alcun credito promozionale.

10.12 Il credito promozionale viene assegnato all'account cliente associato all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'ordine. Per utilizzarlo, il Cliente deve accedere con tale indirizzo e-mail durante la procedura d'ordine. Il credito promozionale può essere utilizzato per 90 giorni dall'accredito, salvo che al momento dell'accredito sia indicata una diversa durata di validità. Successivamente scade.

10.13 In deroga al punto 10.4, il credito promozionale può essere utilizzato insieme a un altro buono promozionale. In deroga al punto 10.5, il credito promozionale può essere utilizzato anche parzialmente. La parte non utilizzata resta disponibile fino alla scadenza.

10.14 Il credito promozionale non viene né pagato in contanti, né remunerato con interessi, né compensato in altro modo. Ciò vale anche se scade o non viene utilizzato interamente.

10.15 Se un ordine per il quale è stato accreditato un credito promozionale viene annullato, è oggetto di recesso o viene rimborsato, in tutto o in parte, il relativo credito promozionale viene ridotto o annullato di conseguenza.

10.16 Non sussiste alcun diritto alla prosecuzione dell'azione. Il Venditore può modificare l'importo e le condizioni del credito promozionale per gli ordini futuri o terminare l'azione. Il credito promozionale già accreditato resta utilizzabile fino alla scadenza della sua validità.

11) Utilizzo dei buoni regalo

11.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del Venditore (di seguito «buoni regalo») possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore, salvo che dal buono risulti diversamente.

11.2 I buoni regalo e i crediti residui dei buoni regalo possono essere utilizzati fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono. I crediti residui vengono accreditati al Cliente fino alla data di scadenza.

11.3 I buoni regalo possono essere utilizzati solo prima del completamento della procedura d'ordine. Una compensazione successiva non è possibile.

11.4 Per ogni ordine può essere utilizzato sempre un solo buono regalo.

11.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di merci e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.

11.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, per saldare la differenza può essere scelto uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore.

11.7 Il credito di un buono regalo non viene né pagato in contanti né remunerato con interessi.

11.8 Il buono regalo è destinato esclusivamente all'utilizzo da parte della persona in esso indicata. Il trasferimento del buono regalo a terzi è escluso. Il Venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare la sostanziale legittimazione del rispettivo titolare del buono.

12) Diritto applicabile

Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica federale di Germania, ad esclusione delle norme sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, tale scelta del diritto si applica soltanto nella misura in cui non venga sottratta la tutela accordata dalle disposizioni inderogabili del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

13) Risoluzione alternativa delle controversie

13.1 La Commissione europea mette a disposizione in Internet, al seguente link, una piattaforma per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione stragiudiziale delle controversie derivanti da contratti online di vendita o di servizi a cui partecipa un consumatore.

13.2 Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.